Service & Reparatur

Guter Service.
Damit Ihr Tor bleibt.

Ein Tor begleitet Sie jeden Tag. Damit es zuverlässig funktioniert, kommt es nicht nur auf das Produkt an, sondern auch auf guten Service – von der ersten Rückfrage bis zur passenden Reparatur.

Serviceanfrage vorbereiten

Auch nach dem Einbau

Unterstützung, die weiterhilft.

Service mit Blick auf Ihr Tor

Ein ungewöhnliches Geräusch, ein stockender Lauf oder ein Antrieb, der nicht reagiert: Beschreiben Sie möglichst genau, was sich verändert hat. So lässt sich das Anliegen besser einordnen und das weitere Vorgehen abstimmen.

Ersatzteile mit Perspektive

Hörmann legt Wert auf eine langfristige Ersatzteilversorgung. Welche Ersatzteile für Ihr Tor verfügbar sind, hängt vom Produkt und der Ausführung ab. Mit den Angaben vom Typenschild lässt sich gezielt nach dem passenden Teil suchen. Der Bezug erfolgt über den Fachhandel.

Telefonisch gemeinsam klären

Ein telefonisches Gespräch hilft, erste Fragen zum Fehlerbild zu klären und die nächsten Schritte vorzubereiten. Halten Sie dafür die Angaben zu Ihrem Tor und eine kurze Beschreibung der Störung bereit. Eine Beurteilung vor Ort kann dadurch nicht immer ersetzt werden.

Hinweise von Hörmann zu Service und Ersatzteilen

Service / Reparatur

Onlineformular in Vorbereitung.

Unser Anfrageformular für Service und Reparatur ist noch in Ausarbeitung. Auf dieser Seite werden derzeit keine Anfragen oder Dateien übermittelt. Die Checkliste hilft Ihnen, die benötigten Angaben und optionalen Bilder oder PDFs für die spätere Anfrage vorzubereiten.

Gut vorbereitet

Was wir für Ihre Anfrage brauchen.

Mit diesen Informationen lässt sich Ihr Service- oder Reparaturanliegen leichter zuordnen. Sie können die Angaben schon jetzt für ein Gespräch zusammenstellen.

Name und Rückrufnummer: Notieren Sie Ihren Namen und eine Telefonnummer, unter der Sie für Rückfragen erreichbar sind.
Adresse und Standort des Tores: Halten Sie die vollständige Adresse bereit. Bei schwer auffindbaren Zufahrten können zusätzlich ein Maps-Link oder Koordinaten helfen, den Standort eindeutig zu beschreiben.
Schadensart und Fehlerbild: Was funktioniert nicht? Seit wann tritt die Störung auf? Passiert sie beim Öffnen, beim Schließen oder nur gelegentlich? Notieren Sie auch angezeigte Fehlermeldungen.
Angaben zu Tor und Antrieb: Falls zugänglich, notieren Sie Hersteller, Modell und die Angaben vom Typenschild. Vorhandene Unterlagen helfen bei der Zuordnung.
Fotos und Unterlagen – optional: Ein Übersichtsbild, ein Foto des Schadens und des Typenschilds können hilfreich sein. Legen Sie vorhandene Bilder oder PDF-Unterlagen bereit. Fotografieren Sie nur aus sicherer Position und vermeiden Sie unnötige personenbezogene Daten.